| Author: | 王永 Wang, Yong |
| Title: | 不确定情境下的助人行为研究 : 以顺风车为例 |
| Other Title: | Helping behavior under uncertainty : an empirical study based on the car-pooling scenario |
| Advisors: | 顧芳(FB) 刘军(FB) |
| Degree: | D.Mgt. |
| Year: | 2016 |
| Subject: | Hong Kong Polytechnic University -- Dissertations Helping behavior Social psychology |
| Department: | Faculty of Business |
| Pages: | 98 pages : illustrations |
| Language: | Chinese |
| Abstract: | 助人行为对整个社会的良好运转有着广泛而深刻的影响，并因此成为社会心理学研究的一个常青话题。已有的助人行为研究文献采用了生物进化论、社会学习理论、动机理论等多个研究视角以及民族志、自然观察、实验室研究等多种研究范式，揭示了共情、个体道德认知，公平感知等变量对助人行为的影响。但是，社会心理学研究范式下的助人行为研究大多数采用了实验研究范式，针对具体情景的研究却较为缺乏。此外，以往的研究较为分散，未能充分探究各个研究变量之间可能存在的内在联系，而且有些在特定情景下能够影响个体助人行为决策的因素也并未能充分考虑。因此，本文希望研究具体的顺风车情景下的助人行为，探究它如何受到了个体特质、社会环境、助人情景等诸多因素的整合影响作用。具体的，本文以共情反应为核心，探究了哪些因素会影响个体共情反应以及共情反应转化为助人行为的过程中可能存在的干扰变量。首先，本文根据社会认知和社会学习理论，从认知和情感两个角度切入，探究了可能影响个体共情反应的因素。本文认为，个体的道德认同会通过社会认知路径，而感知社会支持会通过社会学习路径，影响个体在顺风车情景下的共情反应。其次，本文探究了不确定性厌恶（ intolerance of uncertainty）及领地意识在共情反应转化为助人行为的过程中可能产生的干扰作用。本文还将助人行为具体化操作为顺风车情景中车主提供顺风车服务的次数，在真实的助人情景中研究个体的助人行为，以提高结论的生态效度。本研究采用了在线网络问卷调查的方式向顺风车车主发放问卷。调查对象是曾经参与了作者顺风车公益项目的车主。由于顺风车车主的稳定性较差而流动性较大，给分阶段的纵向数据追踪收集带来了困难，因此本文作者采用了横截面的数据收集方法。网络问卷调查最终回收了 1125份有效问卷。本文数据分析结果显示，个体的道德认同能够显著预测个体的助人行为，并且共情反应在其中发挥了中介作用。此外，个体的不确定性厌恶也调节了共情反应与助人行为之间的关系，个体的不确定性厌恶倾向越强，其共情反应与助人行为之间的关系越弱。但是相比而言，社会情感支持除了对助人行为有主效应之外，对共情反应并没有预测作用，共情反应的中介作用也没有得到支持。而且，领地意识在共情反应与助人行为关系间的调节作用也并没有得到支持。本文的研究具有一定的理论以及实践意义。首先，道德认同对个体共情反应的预测作用证实了社会认知过程的影响。其次，道德认同对助人行为的预测作用也体现了社会认同过程的影响，而感知社会支持的主效应则体现了可能的广义社会交换过程的存在。第三，本文还发现了共情反应在道德认同与顺风车助人行为之间的中介作用，从而较为完整地揭示了道德认同高的个体产生助人行动的心理过程。第四，不确定性厌恶对共情反应与顺风车助人行为关系间的负向调节说明了顺风车情景对助人行为的独特影响。而在实践意义方面，首先，顺风车情景的选择就具有丰富的实践意义。顺风车活动有助于社会环境保护及弘扬社会公益。其次，道德认同和社会情感支持对共情反应的预测作用也启示我们注重社会道德氛围建设，为个体成长提供一个温馨环境。最后，不确定性厌恶的负向调节作用也启示我们为了更好促进顺风车活动的发展，相关部门应当采取措施，完善顺风车管理，最大限度减少顺风车车主面临的各种不确定性。文章最后也讨论了本文研究的不足及未来发展方向。 |
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