| Author: | 王凛 Wang, Lin |
| Title: | 地域性文化主题酒店差异化战略研究 |
| Other Title: | The research on differentiation strategy of regional cultural-themed hotels |
| Advisors: | 肖曲 (SHTM) |
| Degree: | DHTM |
| Year: | 2024 |
| Subject: | Culture and tourism -- China Hospitality industry -- China -- Marketing Hotels -- China Hong Kong Polytechnic University -- Dissertations |
| Department: | School of Hotel and Tourism Management |
| Pages: | xiv, 104 pages : illustrations |
| Language: | Chinese |
| Abstract: | 在全球化的背景下，酒店业面临着激烈的市场竞争，因此，寻求新的差异化策略至关重要。特别是结合地域性文化的独特元素，不仅能够提升客户体验，还能增强品牌的独特性和竞争力。近年来，习近平主席多次强调文化与旅游深度融合的重要性，指出要通过发展特色文化旅游增强旅游吸引力和竞争力。他强调，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体，文化与旅游的结合不仅可以推动地方经济发展，还能够实现中华文化的传播与弘扬。充分利用地域性文化资源，制定独特的运营策略，能够显著提升酒店的市场表现。 本研究聚焦地域性文化主题酒店，通过半开放式访谈方法，对 18 名酒店投资者和管理者进行了深度访谈，以全面了解文化主题作为酒店行业的差异化战略实施情况及其效果。此外通过定量研究数据分析了消费者的统计学特征、对地域性文化主题酒店满意度、忠诚度等指标等多个维度的评价。研究发现：第一，地域性文化主题酒店通过提供独特的文化体验，能够满足不同顾客群体的需求，并在市场中树立差异化形象。第二，学历较高的顾客更注重服务品质，而年龄较大的顾客更看重体验感知和服务稳定性。第三，地域性文化主题对酒店顾客满意度和忠诚度的提升有显著影响，尤其是当顾客感知到酒店服务与地方文化的紧密结合时。然而，这些影响受到服务质量、市场宣传和管理策略的制约；第四，对于从业者而言，地域性文化主题酒店的产品特色和薪酬水平是吸引他们加入的重要因素，但工作环境和职业发展机会的提供更为关键。第五，地域性文化主题酒店在促进地域文化传承和社会责任实践方面具有社会效益，但需要投资者和管理者综合考虑经济和社会因素，以实现可持续发展。 本研究深入探讨了地域性文化如何在酒店行业中作为有效的差异化战略，从而提升顾客满意度和忠诚度。通过对消费者和酒店管理者的调查，揭示了文化体验在现代酒店业中的重要性，尤其是在竞争激烈的市场环境中，如何通过差异化策略实现品牌的独特定位。研究结果表明，地域性文化不仅能够吸引不同背景的顾客，还能够提升酒店的市场表现和品牌忠诚度，为酒店业的可持续发展提供了新的思路。 通过分析地域性文化主题酒店在实际运营中的表现，本研究提出了多项管理建议，以帮助酒店更有效地利用文化资源，提升服务质量和顾客体验。同时，本研究也为政策制定者和行业从业者提供了参考，助力文化与旅游的深度融合，推动地方经济和社会效益的全面提升。 |
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