| Author: | 徐庆伦 Xu, Qinglun |
| Title: | 中小型服务企业数字化转型动因及其对企业绩效的影响研究 |
| Other Title: | A study on the motivation of digital transformation in small and medium sized service enterprises and its impact on business performance |
| Advisors: | 肖曲 (SHTM) |
| Degree: | DHTM |
| Year: | 2024 |
| Department: | School of Hotel and Tourism Management |
| Pages: | x, 111 pages : color illustrations |
| Language: | Chinese |
| Abstract: | 在数字经济发展的浪潮下，数字化转型已成为企业不可回避的焦点议题，其所带来的变革不仅限于组织内部，更涉及整个产业、市场及数字化生态系统。再加上 2020 年疫情延伸的影响，消费者生活方式的变化，企业既有经营模式的不断更迭，都加速了企业数字化转型的发展。广大中小型服务企业在数字技术发展日趋成熟的环境中，如何有效实施数字化转型来拥抱数字经济，变革经营模式，有效服务百姓生活，获取企业竞争优势来增加企业绩效是值得研究的问题之一。 本研究以中小型服务企业的从业人员为调研对象，针对企业数字化转型的趋势下数字化转型要素对企业绩效的影响进行了研究，构建了数字化转型动因、数字化转型和企业绩效的关系模型。其次，采取目的抽样的方式，共获得有效样本 343 份。再次，对样本实施了ANVOA 和探索性因子分析等描述性分析，初步了解样本的基本特征；再按照结构方程模型的分析要求针对测量模型和结构模型进行了信效度分析、直接效应检定、中介效应检定、和重要性－表现度分析，了解各变量关系及相关因子的特征。最后，根据本研究所获取的分析结果，得出以下结论： (1) 数字化转型动因正向影响企业绩效。 (2) 数字化转型动因正向影响数字化转型。 (3) 数字化转型正向影响企业绩效。 (4) 数字化转型在数字化转型动因和企业绩效中发挥部分中介作用。 (5) 所属行业和企业规模等类型变量在个别路径上发挥调节作用。 (6) 数字化转型动因类型差异而突出了发展重点。 本研究对中小服务企业的数字化转型动因及其对企业绩效的作用效果进行了有益的探索。将复杂的数字化转型的动因，结合文献回顾，设计了调查问卷。本研究将数字化转型动因，数字化转型和企业绩效相结合，构建回归分析－结构方程模型，丰富了相关领域的研究，为中小型服务企业未来更好的发展做了有益的理论探索。 实践启示主要有： (1) 中小服务型企业的数字化转型需在组织认知上高度统一。 (2) 数字化转型动因的类型划分明晰了中小型服务企业的重点发展方向。 (3) 有效利用数字化平台能够赋能中小型服务企业的经营管理。 (4) 发挥服务型中小企业的灵活性和创造力能持续推动企业绩效增长。 本研究对深入了解中小型服务企业的数字化转型状况及对企业绩效的影响提供了参考。通过描述性分析，初步了解了中小型服务企业数字化转型的相关特征；通过验证性分析，深入了解了中小型服务企业数字化转型动因、数字化转型对企业绩效的影响，以及数字化转型动因在转型中的类型，让相关从业人员获悉当前转型情况，为中小型企业数字化转型的深度发展提供了建议，明确了方向，从而助推中小型服务企业绩效的提升。 |
| Rights: | All rights reserved |
| Access: | restricted access |
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