| Author: | 吴佳尧 Wu, Jiayao |
| Title: | 旅游度假区管理的困境与突破：理论探索与实践应用研究 |
| Other Title: | Dilemmas and breakthroughs in tourism resort management : theoretical exploration and practical application |
| Advisors: | 李咪咪 (SHTM) |
| Degree: | DHTM |
| Year: | 2024 |
| Subject: | Resorts -- China -- Management Hospitality industry -- Management Hong Kong Polytechnic University -- Dissertations |
| Department: | School of Hotel and Tourism Management |
| Pages: | xvii, 183 pages : color illustrations |
| Language: | Chinese |
| Abstract: | 旅游业作为对外部因素敏感但又极具复原力和生命力的行业，正面临从传统的资源型竞争向地方经济社会发展水平型竞争的转变。随着我国全面建成小康社会,生活质量随之提升，供需关系的改变，旅游业已进入了以强调文化与旅游深度融合，完善现代旅游产业体系为标志的高质量发展阶段。旅游度假区作为现代旅游业的核心产品和重要支撑，不仅承载着旅游活动的核心吸引力，还代表着城市现代化发展的进程，其管理效能和科技应用成为关键。然而，通过深入剖析旅游度假区管理的相关文献发现，关于旅游度假区管理的理论研究数量较少，如：在中国知网（CNKI）平台上，2000-2024 年间涉及旅游度假区管理的文章仅有 15 篇，涉及框架理论模型研究几乎为空白，面向不同利益相关者的研究也不全面，这使得旅游度假区可持续性发展难以为继。虽然旅游景区管理有一定的理论研究基础，但旅游景区和旅游度假区因其空间范围、运营模式、体制机制等方面的差异性，无法完全套用。旅游度假区在投资、规划、建设、运营四个阶段的发展过程中，因管理者缺乏有效指导方法和实操性管理工具，导致在交通组织、游客服务、商业管理、产品业态、营销活动、智慧化管理、体制机制等方面存在较多问题，且长期没有得到有效解决，已无法满足当下旅游业高质量发展的需求。 基于以上研究背景，笔者以分析旅游度假区管理的现状问题、识别旅游度假区利益相关者的需求期望、探索度假区管理提升的方法与思路作为研究目标，抽样选取出 8 家不同度假资源的旅游度假区作为研究样本，覆盖上海、浙江、江苏、安徽、四川、广西、山西各省（市），采用质性研究方法，通过参与式观察及深度访谈收集一手数据，并辅以二手数据进行分析研究，其中，在观察评估阶段，全天记录了旅游度假区在投资、规划、建设、运营方面存在的问题；在深度访谈环节，选取了 64 名利益相关者进行访谈，分析、总结提炼出利益相关者在旅游度假区管理中提出的需求期望。最终通过对 8 份观察评估报告和 64 份访谈记录深入分析和讨论，探索得出：构建旅游度假区管理六流法、建立旅游度假区管理体系框架、重构旅游度假区数智化平台的研究成果。 其研究成果，在理论意义层面，一是为旅游度假区管理领域的研究奠定了研究基础，丰富了旅游管理的知识体系，为后续的深入研究提供了清晰的框架和路径，为学术界提供了新的研究视角和思路；二是推动了旅游度假区数智化管理系统理论研究的深入与拓展，为后续新质旅游生产力应用研究提供了宝贵的参考。在实践意义层面，一是针对旅游度假区管理的现状困境问题，提出破题思路和解决方法，为从业管理者在旅游度假区投资、规划、建设、运营四个阶段的工作开展提供了指导，助力旅游度假区向高质量、可持续的方向发展；二是通过重构数智化管理平台来创新运营和管理模式，解决了利益相关者多样化需求，连接了目的地旅行和生活要素，提高旅游度假区吸引力和游客体验感，而且可以建立运营数据池，实现从资金聚集、数据聚集到形成数据资产，持续推动旅游度假区形成新的技术革新需求和服务需求。 |
| Rights: | All rights reserved |
| Access: | restricted access |
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