| Author: | Han, Kai |
| Title: | 包容性领导的形成及其对团队后果的影响 : 一项追踪研究 |
| Other Title: | Antecedents and team-level consequences of inclusive leadership : a longitudinal study |
| Degree: | D.Mgt. |
| Year: | 2018 |
| Subject: | Hong Kong Polytechnic University -- Dissertations Leadership Teams in the workplace |
| Department: | Faculty of Business |
| Pages: | v, 191 pages : illustrations |
| Language: | Chinese |
| Abstract: | 随着知识经济时代的到来和社会文化开放性的日益凸显，工作团队成员的多样化和复杂化已成为势不可挡的趋势（Mitchell et al., 2015）。工作团队成员在性别、年龄、户籍等表层特征上的多样化带来了工作团队在价值观、社会认知等深层特征上的多样化（Shore et al., 2011），给工作团队的管理带来了极大的挑战。在特定的行业如服务业中，团队成员多样化所带来的困扰尤为突出。为了提高顾客好感度，酒店的一线服务团队倾向于采用年轻化的新生代员工，这种用人习惯在带来吸引力的同时，也产生了诸多前所未有的管理问题。大量实践表明，相比较于以往的一线服务团队，由"80后"和"90后"员工所主导的一线服务团队在团队构成、团队服务质量和团队绩效产出等方面的稳定性都大不如从前。如何引导多样化的一线服务团队的团队行为，最大化多样性一线服务团队所蕴含的价值，从而提高多样性一线服务团队的绩效水平与创新水平，已成为实务界与实务界所共同关注的热点议题之一。包容性领导（Inclusive Leadership）正是在此情境下应运而生的，是多样化团队管理研究领域中备受关注的新型领导方式。大量学者从理论上和实证上对包容性领导的影响后果及作用机制进行了探索，并已经取得了丰硕的研究成果。然而，现有研究仍然存在两个不足有待发展：第一，现有研究尚未对包容性领导的影响因素加以关注。因此，对包容性领导前因变量的进行研究更有可能获得理论上的突破。第二，现有研究集中关注了包容性领导对员工个体的影响，而对包容性领导在团队层面之作用效果的研究则略显匮乏。综合实践背景与理论背景，本研究以我国一线服务团队为研究样本，基于领导特质理论、领导权变理论和团队过程理论（IMO），设计了两个子研究，探索团队包容性领导的形成机制，以及团队包容性领导对一线服务团队的团队绩效与团队创新的影响及其作用机制。子研究一致力于检验领导者的权力距离和中庸思维对团队包容性领导的影响。本研究基于166个两个时间点的团队数据，以团队的基本信息和团队领导者的宜人性、责任心和情绪稳定性为控制变量，利用层级回归分析对研究假设进行检验。子研究一的结果表明，权力距离对团队包容性领导具有显著的负向影响，中庸思维对团队包容性领导具有显著的正向影响。子研究二致力于检验团队包容性领导对团队绩效和团队创新的影响及其作用机制。本研究基于151 个三个时点的团队数据，以团队的基本信息为控制变量，利用层级回归分析对研究假设进行检验。子研究二的结果表明：（1）团队包容性领导对团队绩效和团队创新均具有显著的正向影响；（2）团队交互记忆系统在团队包容性领导与团队绩效的关系之间起到完全中介的作用，同时也在团队包容性领导与团队创新的关系之间起到完全中介的作用；（3）团队认知异质性对团队包容性领导与团队交互记忆系统的关系起到显著的正向调节作用，团队认知异质性程度越高，则团队包容性领导对团队交互记忆系统的正向影响就越明显。本研究的理论贡献主要体现在以下几个方面：（1）从领导特质理论出发，验证了领导者的权力距离和中庸思维对于团队包容性领导的促进作用，弥补了以往研究在包容性领导影响因素研究上的空缺。（2）从团队过程理论出发，验证了团队包容性领导对团队绩效与团队创新的积极影响，以及团队交互记忆系统在其中所起到的中介作用，这拓展了团队包容性领导作用机制的研究。（3）从领导权变理论出发，验证了团队认知异质性对团队包容性领导与团队交互记忆系统关系的正向调节作用，丰富了团队包容性领导作用边界的研究。 |
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