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2003中國旅遊行業協會的作用和發展
Zhongguo lu you hang ye xie hui de zuo yong he fa zhan		韓振歧; Han, Zhenqi
2006绩效评估在浙江大酒店股份有限公司实施的研究
Ji xiao ping gu zai Zhejiang da jiu dian gu fen you xian gong si shi shi de yan jiu		鄭琳; Zheng, Lin
2011酒店智能化系统服务品质对顾客满意度的影响研究
Jiu dian zhi neng hua xi tong fu wu pin zhi dui gu ke man yi du de ying xiang yan jiu		Chang, Yating
2008服务补救对顾客感知价值、满意、信任和忠诚影响的实证研究
Fu wu bu jiu dui gu ke gan zhi jia zhi, man yi, xin ren he zhong cheng ying xiang de shi zheng yan jiu		張鈞安; Zhang, Jun'an; Zhang, Juan'an
2006中国经济型酒店员工忠诚度培养研究
Zhongguo jing ji xing jiu dian yuan gong zhong cheng du pei yang yan jiu		姜孝田; Jiang, Xiaotian
2008基于委托代理理论的供应链长期合作研究 : 基于中国网通集团的实证研究
Ji yu wei tuo dai li li lun de gong ying lian chang qi he zuo yan jiu : ji yu zhongguo wang tong ji tuan de shi zheng yan jiu		朱立軍; Zhu, Lijun
2010员工对组织变革的感知及反应 : 变革应对与组公平的作用
Yuan gong dui zu zhi bian ge de gan zhi ji fan ying : bian ge ying dui yu zu gong ping de zuo yong		呂平; Lü, Ping
2006关于杭州五星级酒店员工有效培训的思考
Guan yu Hangzhou wu xing ji jiu dian yuan gong you xiao pei xun de si kao		方敏; Fang, Min
2010B2B環境下客戶關係承諾對客戶忠誠的影響以及客戶關係承諾影響因素的研究韋海波
2005探索和分析本地区高尔夫球客选择球会的因素 : 以苏州地区为调查区域
Tan suo he fen xi ben di qu gao er fu qiu ke xuan ze qiu hui de yin su :yi Suzhou di qu wei diao cha qu yu		顧明; Gu, Ming

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